Продукт
Райффайзен Бизнес — доступный интернет-банк для ИП и ООО.
Задача
Сделать банк удобным для бухгалтеров, помогающих малому бизнесу.
Исследования
Мы провели бенчмаркинг банков и других систем, в которых работают бухгалтеры, 3 этнографии и 11 глубинных интервью с бухгалтерами, которые работают в маленьких и средних компаниях в штате или на аутсорсе, ведут несколько ИП/ООО и ежедневно взаимодействуют с онлайн-банком.
Основные инсайты:
Бухгалтеры говорят, что помнят наизусть все даты по оплате налогов, но в моменте все равно могут забыть оплатить вовремя;
У бухгалтеров много не своей работы, которой их загружает директор (проверка контрагентов, финансовые отчеты, анализ тарифов и т.п.);
Бухгалтеры привыкли к 1С, им сложно воспринимать другие интерфейсы и их бесит куча пустого места на экране;
Бухгалтеры влияют на решение директора, в каком банке будет обслуживаться компания.
Перейти к решению
Решение
Мы разработали несколько новых сервисов для банка, которые ускорят работу бухгалтеров.
Новый раздел «Календарь» со всеми регулярными платежами, которые банк распознает сам.
Полный отчет по контрагенту прямо внутри банка за счет интеграции с сервисами проверки контрагентов (СПАРК, Контур Фокус, За честный бизнес и т.д.).
Новый сервис «Финансовый навигатор», в котором собрана основная информация о компании для отчетов директору.
И последнее, но не менее важное: в Райфе уже есть интеграция с 1С, которая сильно упрощает работу бухгалтерам, но постоянно отваливается. Банк никак не информировал пользователей, что интеграция сломалась, а для ее восстановления необходимо было заново заполнить заявку, получить и скачать на компьютер файл настроек, загрузить его в 1С и продолжить настройку там.
Мы упростили этот путь на стороне банка.
Новые сервисы нашли отражение на главной странице: теперь здесь есть календарь с напоминаниями и предзаполненными платежами и виджет со статусом 1С, позволяющий быстро восстановить интеграцию. А в финансовый навигатор мы разместили в шапке, чтобы в него можно было попасть с любой страницы.
Календарь можно настроить под свои потребности и импортировать в него график платежей, который бухгалтеры ведут в Excel. А еще банк подсвечивает новости, связанные с оплатой налогов и ведением бизнеса
При переходе в событие из календаря открывается уже предзаполненная платежка. Бухгалтеру остается только проверить данные и отправить платеж
Бухгалтеру больше не придется посещать разные сайты для проверки контрагентов: вся информация теперь есть в банке
Можно даже отзывы почитать или скачать выписку из ЕГРЮЛ
Если что-то случилось с контрагентом, с которым компания давно сотрудничает, банк предупредит об этом в момент отправки платежа
Обновляемая информация по контрагентам
Риски блокировки счетов по 115 ФЗ и подсказки, как их снизить
Аналитика по поступлениям и платежам с прогнозами
Можно настроить отчет, добавить комментарии и отправить сразу на почту директору
Теперь банк отслеживает статус интеграции и предупреждает пользователя, если что-то не так
А еще запоминает прошлую заявку и предлагает сразу скачать файл настроек
Тарифы с лимитами и быстрым переходои в настройки
Новая главная
Старая главная
Итоги
Мы разработали два новых сервиса, которые помогут бухгалтерам быстрее выполнять свою работу и готовить отчеты для директора: Календарь и Финансовый навигатор.
Сделали доступным полный отчет по контрагенту внутри банка, без необходимости посещать сторонние сайты.
И упростили восстановление интеграции с 1С, которая автоматизирует часть бухгалтерских задач.
Работая в Райффайзен Бизнес, бухгалтеры будут быстрее и удобнее закрывать ежедневные задачи, а значит, советовать директорам выбирать Райффайзен как основной банк.